מדיניות ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה, ביטול או שינוי הזמנה והחזרת מוצר: ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם, בהבאתו או בשליחתו למחסננו ברחוב יוסף ספיר 9, ראשון לציון, או באמצעות שליח בתשלום. יש להחזיר את המוצר במצב חדש, ללא שימוש, עם כל חלקיו ואביזריו, וככל הניתן באריזתו המקורית. בהחלפה למוצר אחר יזוכה הרוכש בסכום שהופיע בחשבונית הרכישה. בזיכוי כספי יוחזר הכסף לאותו אמצעי תשלום שבו שולם.
2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א -1981 (“חוק הגנת הצרכן”) ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:
   ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
3. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 03-7724466, במייל info@kidikids.co.il, בדואר רשום או למשרדנו לכתובת יוסף ספיר 9 ראשון לציון או דרך הקישור היעודי בדף הראשי באתר. בהודעת הביטול יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.
4. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר או במסמך הגילוי, אי אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה, יוחזר לצרכן כספו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
   המוצר יוחזר על חשבון הצרכן למחסני החברה ברח’ יוסף ספיר 9 ראשון לציון או לרחוב ההגנה 40 ראשון לציון, לשיקול החברה, בתיאום מראש בטלפון שירות הלקוחות 03-7724466.
   ניתן להזמין איסוף על ידי שליח מטעם החברה בעלות שתקבע בהתאם לגודל המוצר – יש לתאם הזמנת איסוף אל מול שירות הלקוחות בטלפון: 03-7724466.
5. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר או במסמך הגילוי לבין תכונות המוצר בפועל, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
6. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.
7. תשלום בהעברה בנקאית: אם התשלום בוצע בהעברה בנקאית, ההחזר הכספי יבוצע בהעברה בנקאית לחשבון הלקוח תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
8. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
9. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
10. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (אזרח ותיק – מגיל 65; עולה חדש – בחמש השנים הראשונות מיום קבלת מעמד עולה), רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
    העסק רשאי לדרוש להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור.
11. לא ניתן לזכות פריט שנרכש כחלק מחבילת לידה או חבילה ליולדת או מתנה ליום הולדת. ניתן לזכות את כל החבילה בכפוף לתנאי ביטול עיסקה.
12. הסעיפים לעיל חלים על רכישה באתר. על רכישה באולם התצוגה חלים חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ומדיניות ההחזרות המוצגת באולם התצוגה.